Política de Devoluciones
En Línea Color queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, te contamos todo lo que necesitás saber sobre cambios, devoluciones y reembolsos.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?
Sí.
Las imágenes publicadas en nuestro sitio corresponden a fotografías reales de nuestros productos.
¿Dónde puedo ver mi comprobante de compra?
Al finalizar tu compra, recibirás automáticamente un correo electrónico con el recibo y los detalles de la operación.
Te recomendamos conservar este comprobante para cualquier gestión posterior.
Cambios y Devoluciones
De acuerdo con la normativa vigente, el usuario tiene derecho a revocar la compra dentro de los diez (10) días corridos desde la fecha de recepción del producto.
Si el vencimiento del plazo cae en un día inhábil, se extiende hasta el primer día hábil siguiente.
En todos los casos será obligatorio conservar:
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Factura de compra
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Remito de entrega
Condiciones para realizar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar sin uso
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Conservar su embalaje original
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Mantener todas sus etiquetas
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Presentar la etiqueta adosada a la caja original
❌ No se aceptarán devoluciones de productos:
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Con signos de uso
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Sin etiqueta
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Sin envase o embalaje original
Procedimiento de devolución
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Contactate con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo a
[email protected] -
Evaluaremos tu solicitud según nuestra política de devoluciones.
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Si la devolución es autorizada, coordinaremos el retiro del producto en tu domicilio.
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El producto debe estar correctamente embalado en su caja original.
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Una vez recibido y verificado, procederemos al reembolso total del importe.
⏱️ Plazo estimado de reembolso: hasta 3 días hábiles.
Gastos de envío
Los gastos de envío por devoluciones corren a cargo de Línea Color.
Gestión de Cambios
Para realizar un cambio:
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Comunicate previamente con Línea Color para iniciar el trámite.
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El cambio estará sujeto a autorización según esta política.
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Primero deberás devolver el producto original.
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Una vez recibido, se enviará el nuevo producto o se realizará el reembolso correspondiente.
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que se encuentren:
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Usados
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Sin su envase original
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Sin el comprobante de cambio o devolución emitido por el Centro de Atención al Cliente
Reembolsos
En todos los casos de devolución aprobada, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.